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公司基本資料信息
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客戶咨詢常見問(wèn)題回答:
1.客戶:如何付款?采購(gòu)金額大時(shí)可不可以物流代收貨款?
銷售人員:我公司支持支付寶、微信、農(nóng)行、交行(對(duì)公開票)轉(zhuǎn)賬、阿里巴巴在線下單多種付款方式;大額款項(xiàng)選擇德邦代收亦可。
2.客戶:什么時(shí)候發(fā)貨?
銷售人員:工作時(shí)間周一至周五,一般情況下15點(diǎn)前付款,可當(dāng)天發(fā)貨。15點(diǎn)后付款次日發(fā)貨(情況僅限我公司庫(kù)存產(chǎn)品)。特殊情況下公司最晚一批排單發(fā)貨在16點(diǎn)鐘,在此之前簽字的單子基本上都可以發(fā)貨。我公司按國(guó)家法定假期休息,周六日只接受詢問(wèn)和下單,不發(fā)貨。
3.客戶:采購(gòu)之后貨物大概幾天能到?
銷售人員:正常情況下,湖北省內(nèi)快遞1-2日到達(dá),湖北省外快遞3-5天到達(dá)(邊遠(yuǎn)地區(qū)或山區(qū)需時(shí)更長(zhǎng))。
物流貨運(yùn)的時(shí)間根據(jù)具體地點(diǎn)有所不同,正常情況下3-7日到達(dá)當(dāng)?shù)匚锪髡军c(diǎn)(邊遠(yuǎn)地區(qū)或山區(qū)需時(shí)更長(zhǎng))。
這與物流運(yùn)輸公司的效率和速度有關(guān),也與您的距離有關(guān),我們不好控制,希望您理解。如親急需,請(qǐng)與我們客服聯(lián)系,商量選用最適合您要求并且最便捷的運(yùn)輸方式。
特殊說(shuō)明:如果您比較著急,我建議在您采購(gòu)一筆貨物之后,請(qǐng)?jiān)谙乱慌浳镄枰那叭轿逄煜聠危o大家一個(gè)緩沖期或運(yùn)輸期。如有特殊情況,請(qǐng)及時(shí)說(shuō)明。
4.客戶:為什么是給我發(fā)物流而不是快遞,以及液體的小樣費(fèi)用為什么會(huì)貴很多?
銷售人員:液體產(chǎn)品,在全國(guó)范圍內(nèi),超過(guò)5kg只發(fā)物流貨運(yùn);1KG非危險(xiǎn)品液體可以走快遞。(原因:液體發(fā)快遞容易泄露,而且容易造成相關(guān)快遞點(diǎn)投訴事件,希望諒解),而很多液體是易燃易爆的,我公司人員在分裝過(guò)程中難免造成損傷及貨物的特殊性造成的一系列問(wèn)題,因此我公司現(xiàn)在起,一些危險(xiǎn)品液體,價(jià)格會(huì)有所上漲,希望諒解。
非液體產(chǎn)品:全國(guó)范圍內(nèi)均可以發(fā)快遞或物流貨運(yùn)。
由于化工產(chǎn)品多為“液體”和“粉末”,不是所有運(yùn)輸公司(快遞和物流)都愿意承運(yùn),為了保證貨物能安全、快捷地送到親手上,請(qǐng)親選擇和信任我們推薦的運(yùn)輸公司。
5.客戶:如何退換貨?
退換貨流程:
1.聯(lián)系銷售員,將情況告知;
2.拍照原圖發(fā)給銷售員,等待確認(rèn);
3.客戶將貨物發(fā)到公司指定倉(cāng)庫(kù),等待庫(kù)管確認(rèn)貨物的完整程度和數(shù)量以及質(zhì)量;
4.倉(cāng)庫(kù)將貨物的檢驗(yàn)報(bào)告單發(fā)給銷售員,等待銷售員的處理;
5.是,貨物完整即全部退款。否,商量后續(xù)的退款金額事宜;
備注:收到貨后3天內(nèi)可退換貨,最終解釋權(quán)歸本公司所有。
公司堅(jiān)持"以人為本,科技領(lǐng)先,誠(chéng)信永遠(yuǎn)"的服務(wù)宗旨?。。。?!
常州凱喬生物科技有限公司是湖北遠(yuǎn)成集團(tuán)旗下的子公司。湖北遠(yuǎn)成集團(tuán)是由武漢遠(yuǎn)成共創(chuàng)科技有限公司,湖北遠(yuǎn)成賽創(chuàng)科技有限公司,武漢遠(yuǎn)城科技發(fā)展有限公司,武漢市合中生化制造有限公司等10余家企業(yè)共同組成的大型集團(tuán)化企業(yè),集團(tuán)旗下并在深圳、珠海、中山、廣州、湖南、上海、南京及其香港等等設(shè)立有進(jìn)出口業(yè)務(wù)辦事處,屬中南地區(qū)大型的專業(yè)從事精細(xì)化工,醫(yī)藥原料及中間體、植物提取物等產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技化工集團(tuán)公司。